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365MUSCLE

자유게시판



뭐가 빠른 배송인가요? 페이스북 트위터 구글+ 
작성자 근육골퍼 등록일 2018-11-27 13:22:16 조회수 1,963

이곳은 자유게시판입니다.

자유로운 주제로 글을 쓰시되 타인이나 타사의 비방글은 경고없이 삭제될수있습니다.

여기 자주 이용하는 사람인데, 배송 느린 것때문에 불만이 많은 사람입니다.

전주 목요일 주문했는데, 계속 결제 확인이라고 해서 알아봤더니, 블랙 프라이데이라고 직원이 안나와서.. 업무를 안해서, 월요일 확인하고

화요일 배송한다고 한다고 하네요. 그럼 언제 도착하냐고 하니, 금요일 도착한다고 하는데, ..

그럼 도데체 왜 빠른 배송에 쿠팡 흉내 내서 로캣 모양의 아이콘을 넣어 놓냐고요..

그게 무슨 의미인지 도데체 모르겠네요.. 월요일 주문해도 금요일 도착한다고 하는 것이 빠른건가?

전화해서 물어봤더니ㅣ 뭐.. 재고 있는 상품을 그렇게 표기한다고 하네요.. 그게..로켓 배송하고 무슨관계가

그냥 재고 있음 이라고 하지..


그래.. 이거까지는 좋아요..

오늘은 배송 출발하겠지라고 생각해서 들어가 봤더니,,ㅣ 어이쿠 상품 준비라고 하네요..

재고 있다고 한 것도 그냥 한 말인가?

금요일까지 도착하는 지도 미지수이네요..


가끔 여기 주문하면 이베이 주문한 것 같은 느낌이 들어요. 그리고 물건도 언제 올줄 모르는 불안감..

관리자님.. 이것도 고치면 안되여.. 나만 그런가 불만있는 사람이..


다시 말씀드리지만, 로켓 모양 빼세요.. 거건 소비자 기만하는 거예요.. 2일 내에 도착하는 것도 아닌데,,. 그렇게 해서..


이 글 지우지 마세요.

비방도 아니고.. Fact입니다. 개선을 바라는 현재 문제점인 Fact

저 이거 개선될 때까지 계속 복사해서 올릴테니

추천 0
다음글 상쾌한 하루 되세요~~ 부스터홀릭 2018-11-30 22:58
이전글 적립금 이전신청 합니다 (4) 두껀팔때기 2018-11-26 21:42
댓글(7)
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블랙화니 2018-11-30 19:05 답글쓰기 0 답글수정 답글삭제
솔직히 해외 주문하면서 일주일 정도는 생각해야지 안그러면 본인이 힘들어짐..
한국인들은 특히나.. 오후5시까지 결제하면 당일 배송해서 다음날 받아보는 시스템 때문에 좀만 늦어져도 난리가 나지요..
365머슬 예전부터 계속 이용하던 사람이라.. 가끔 보면 배송이 좀 늦는다는 생각이 있었는데..

이게 잘 보면... 이번 블프랑 휴무 이런거 때문에 제가 시킨것도 좀 늦긴했는데..(일단 오늘 조회해보니 집근처 물류센터에 있으니 내일 올거 같음)
사실 365머슬은 본인들 영업일 기준에선 빨리 보내는 편인데.. 문제는 통관대행업체에서 쓸데없이 하루이틀 더 물고 있는 경우가 있더군요..

제가 그래서 저번에 늘 (최종적으로 제가 받는 기준으로)일주일 정도 걸리길래... 생각없이 4일이면 꽂아주는 타업체랑 같은날 주문했더니...
통관자체는 같은날 해서..(한국에 도착은 같은날 했다는 소리) 세금을 52000원을 물어야만 했던;;; 그런데도..
365머슬이 발송한 물건배송은 세금내고 3일뒤에 수령했다는게 유머...

이게 결국 통관대행업체가 어디냐 이게 해외직구는 차이가 거기서 나더라는...
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제이커틀러 2018-11-30 18:57 답글쓰기 0 답글수정 답글삭제
관계자분들 항상 수고하십니다. 그런대 365머슬 몇년동안 이용고객으로써 죄송한대 이글 조금 공감가요...
저는 불안할때는 1:1답변으로 언제오는지 물어보고 배송을 기다립니다. 항상 좋은제품 올려주실려고 하는 마음과 이런 좋은제품들이 있어
항상 감사한 마음이지만, 배송으로 때때로는 불안할때 있는건 사실.....
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관리자 2018-11-29 07:32 답글쓰기 0 답글수정 답글삭제
안녕하세요 고객님 .
우선 배송이 늦어진 점 정말 죄송합니다.
이번 미국 추석 연휴로 인하여 저희 전 직원이 명절 휴무를 했었습니다. 또한 블랙프라이 데이 특가 판매로 인하여 제품 포장이 조금 늦어졌습니다.
저희는 미국에 거주하고 있지만 고객님들께서 한국에 계셔서 사실 미국명절이나 한국명절이 되면 휴무를 해야 할지가 매번 고민이 됩니다.
작년에는 하루만 쉬었는데 올해는 직원들의 복지를 위해 이틀의 휴무를 가지게 되었습니다.
그래서 금요일에 일을 했어야했는데 못했기 때문에 배송이 월요에 시작되었습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

고객님의 주문건은 이번주 한국행 첫비행기인 어제 화요일 비행기로 한국에 발송되었습니다.
세관의 업무가 정상적이라면 이번주 금요일이나 토요일쯤 직접 받아보실 수있습니다.
하지만 해외에서 블랙프라이데이 세일로 인하여 엄청난 물량이 들어가고 있다는 소식을 들었습니다.
그렇기 때문에 하루 이틀 늦을수 있습니다.

고객님 저희 사이트 오랫동안 애용해 주신것 정말 감사드립니다.
아시다 시피 저희가 거주하는 조지아주는 LA나 뉴욕처럼 한국행 화물 비행기가 매일 있지 않습니다.
그래서 발송일인 화요일/수요일/금요일에 출고날짜를 최대한 맞춰서 보내드리고 있습니다.
만약 주문하신 제품 중 일시품절 된 제품이 있다면, 재고가 있는 제품이 1달러 제품 하나라고 해도 저희는 무조건 분할하여 발송해 드리고 있습니다.
물론 배송비는 2배로 들겠지만 그렇게라도 해야 느린 배송을 보완하며 제품을 기대하며 기다리시는 고객님께 대한 최소한의 노력이라고 생각하기 때문입니다.
화요일에 보내드린것은 금요일에 직접 받아보시고,
수요일에 보내드린것은 토요일에 받아보시고
금요일에 보내드린것은 그 다음주 화요일에 받아보시는 스케줄입니다.
고객님의 주문건은 이번주 첫비행기로 보내드렸기 때문에 금,토 받아 보실 것 같습니다.

빠른 배송에 대한 로켓그림은 지금 바로는 변경할 수 없지만 추후 디자이너와 상의 후 변경하는 것을 고려해보겠습니다.
저희 나름대로는 빠른배송에 대한 아이콘을 만들어보았지만 고객님께는 만족스럽지 못했던것 같습니다.
로켓모양이 너무 과했던것 같습니다. 비행기나 기차 혹은 독수리 모양으로 바꿀것을 고려해 보겠습니다.

고객님 현재 배송에 대해서는 저희가 할수 있는 최선의 빠른배송을 하고 있습니다.
하지만 10일도 길다고 생각하신다면 저희는 고객님께서 원하시는 배송시간에 대해 만족시켜 드릴수 가 없습니다.
항공배송은 특히 저희 미국 동부는 한국과 거의 지구반대편에 있습니다.
주문->포장->발송->공항이동(주문에서 부터 2-3일 소요)->비행기이동(1일 소요) -> 통관(0.5~1일 소요) -> 국내배송(2일 소요)
정말 빠르게 배송된다고 해도 주문에서 직접받아보시는 평균 배송시간은 6-7일은 소요됩니다.
혹시 다음에 주문하시게 된다면 급하게 주문하시지 마시고 위 시간을 고려해 주시면 정말 감사하겠습니다.

아 그리고 위 고객님은 저희 직원이 정말 아니십니다.
이번 저희 일로 고객님과 댓글을 주고 받으셨는데 위 댓글을 달아주신 고객님께도 정말 죄송합니다.

앞으로 이런일 없도록 더 노력하는 365머슬이 되겠습니다.
고객님 혹시라도 저희가 다른 개선해야할 부분이 있다면 말씀해 주세요.
상황을 고려하여 최대한 수용하겠습니다.

고객님 불편한 마음 푸셨으면 좋겠습니다.
혹시라도 더 하실 말씀 있으시면 통화가능 시간 말씀해 주시면 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
오늘하루도 즐거운 하루 되세요.

365머슬 드림
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근육골퍼 2018-11-28 14:53 답글쓰기 0 답글수정 답글삭제
죄송한데요.. 귀하는 뭐 해외직구 관련 업체 근무하시나요? 저보다 얼마나 더 아신다고 제가 하는 말에 감히 이상한 잣대라고 저를 폄하하시나요? 귀하는 얼마나 구매를 했고, 업체 근무하셨는지 모르겠지만요.. 저 해외 직구 이용한지 20년이 금액으로는 몇 천 단위입니다. 넘었고, 뭐 저보다 오래 구매했고 억단위로 구매하시는 분인지는 모르겠지마, 저도 알만큼 알고, 모든 사이트와 배송일 비교는 빠삭하게 할 수 있습니다. 그리고 추가로 해외 직구 업체 대표나 관련자하고 잘 압니다. 어쭙잖안 지식 갖고 저하고 논쟁하지 마세요.. 그리고 +2일 더 걸리면 업체에서 전화옵니다. 미안하다고. 여기처럼 전화할 때까지 늦는 거 안알려주는 데는 없습니다. 제 통계상 100건 주문하면 1~2건 그런 일 일어나네요..
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꽃가람 2018-11-27 23:09 답글2개 답글쓰기 0 답글수정 답글삭제
쿠팡해외 직구도 4일~5일정도 걸려요 수도권은 어떨지 모르겠지만 미국에서 해외 직구 그러닌깐 여기 365는 한국시간으로 오후 9시나 10시넘어 일이 시작되니 입금확인이나 택배 배송에 어느정도 시간이걸려요 그리고 어느 사이트에서든 해외 직구로 물건 주문했을떄 2일만에 배달 해주는 사이트는 없습니다.. 쿠팡에서 해외직구 로켓그림 그려져있는거 한번 구매해보세요.. 쿠팡도 4~5일 걸려요 해외 직구가 4~5일정도 시간만에 오는거면 제때 빨리빨리 오는겁니다 유럽쪽 회사 영국에있는 마이프로틴에서 보충제 한번 구매해보세요 여기는 기본 15일 길게는 한달넘게 걸립니다 배송기간이
답변 꽃가람 2018-11-28 14:47 0 답글수정 답글삭제
매도할려는건 아니구요 여기 직원도아니에요 해외직구에 대해 잘 모르시는거 같아 알려드릴려 했던거에요 쿠팡 해외직구로 3일만에 받으시면 수도권이신가 보네요 근데 본문에 2일내에 도착하는것도 아닌데 로켓모양 빼라고 하셧는데 쿠팡 해외직구 로켓모양 달린것도 3일 내에 도착인걸 왜 365에는 2일내에 도착도 안하는거 로켓모양 빼라는 이상한 잣대를 들이대는지, 제가 자세한 상황은 모르니 더는 말 안할게요 365와 원만히 해결하길 바래요/그리고 쿠팡에서 물건 해외직구로 많이 주문해봐서 아는데요 그거 프로그램상 계산된거처럼 딱 맞춰서 배달 잘 안옵니다 +1~2일 더 늦게 올때도 있습니다
답변 근육골퍼 2018-11-28 14:31 0 답글수정 답글삭제
여기 직원이죠? 아니면 몇 번이나 주문하셨나요? 다른 곳 얼마나 이용해보셨나요? 잘 모르시면 이런 글 쓰지 마세요.. 직원이면 댓글 조작하시지 마시고요.. 제가 목요일 주문한 것.. 블랙 프라이데이 껴서 월요일부터 시작한다고 생각해도 아직 배송 시작도 안했습니다. 모든 건이 그렇지는 안겠지만, 이렇게 모르면서 무턱대로 도와준답시고 댓글 올리지 마세요.. 전.. 이 업체가 정식으로 사과하길 원하는 거니까? 오늘 배송 시작했는데.. 언제 도착할까요? 아마 다음 주 월요일? 그래도 로켓모양의 빠른 배송.. 쿠팡이요? 지금 들어가 로켓 모양 해외 직구 찍어보세요.. 토일 빼고, 목금 2일 지나 12월 3일 월요일에 그럼 워킹데이 기준으로 3일이네요..쿠팡에 들어가서 주문도 안해봤으면 이런 얘기 함부러 아느척 하지 마시고, 해외 다른 아나볼릭 코리아 같은 사이트도 3박 4일이면 다 물건와요..일반인이면 그나마 이해하는데, 아무래도 직원 냄새가 나네요.. 아니면 제가 오바하는 거지만, 잘 들으세요... 특히 업체면 직원 동원해서.. 이런 글 자제하여 주세요.. 이런 거 하지 마시고 회사 물류를 개선하시고요.. 만약. 개인이시면 이렇게 상황도 모르면서 어줍잖하게 정보도 별로 없으면서 뻔한 글 써서 멀청한 사람이 이상한 짓 하는 것처럼 매도하지 마세요..
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