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365머슬에서의 카드 결제는 해외사용 가능 카드만 사용 가능합니다.

만약 국내 전용 카드를 사용하신다면 결제가 진행되지 않습니다.

비자,마스터,아멕스 등 주요 카드사는 결제가 가능하지만

BC 혹은 중국계 카드사는 결제가 불가능 하오니 확인 부탁드립니다.

카드로 결제를 진행하실 때 꼭 해외사용 가능 카드 여부를

확인하시고 이용해 주시기 바랍니다

365MUSCLE은 미국내 사업자로 현금 영수증 발행이 어렵습니다.

만약 간이영수증이 필요하시면 출고내역서로

대체 발행을 할수있으니 "1:1게시판"에 문의하시길 바랍니다.

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• 860SHIPPING2 1.jpg (160KB) down

무통장입금 및 카드결제 확인시간은 평일 근무시간에 하고 있습니다.

저희 365머슬의 시차는 한국보다 약 14시간(미동부)이 느립니다.

입금확인이 조금 느리더라도 너무 걱정하지 마시고

근무시간까지 기다려 주세요.

근무가 시작되면 최대한 신속히 처리하고 있습니다.

결제확인이 완료되면 고객님께서 가입시 남겨 주신

이메일로 결제완료 이메일이 자동으로 보내지게 됩니다.

또한 카드결제인 경우 카드에 문제가 있거나

결제가 되지 않을 시

저희가 따로 문자나 연락을 드리고 있습니다.

따로, 문자를 받지 않으셨다면 

카드결제가 잘 진행되고 있다고 생각하시면 됩니다.

감사합니다

• SHIPPNG860 3.jpg (63KB) down

안녕하세요

현재 본 쇼핑몰의 기준 화폐는 달러입니다.

기본 가격이 달러로 표기되며, 원화는 설정된 환율에 따라 변경됩니다.

환율은 네이버 환율의 "신한은행활율"을 참고하여 

사이트 환율을 책정하고 있습니다.

환율은 변동으로 인해 상품 가격이 변경되지만,

고객님께서 주문을 완료하시면 구매하셨던 제품에 대한

원화금액은 DB에 저장되어 환율이 변경되어도

변경되지 않습니다.

카드사용 고객님은 원래 달러가격대로 결제가 됩니다.

하지만 무통장입금하시는 고객님은 입금해야할 원화가격을

알고 계셔야 하는데요

입금해야 할 원화금액은 달러 옆에 표기가 되어 있습니다.

장바구니에서 "결제예정금액"을 보시면

달러 옆에 원화금액이 있습니다.

만약 결제예정금액을 찾으실 수 없으시면,

주문/배송을 클릭하시면 주문번호와 주문내역이 나옵니다.

주문번호를 클릭하면 주문하신 주문서와 상세내역이 나옵니다

그리도 하단에 보시면 달러 옆에 원화 금액이 나옵니다.

원화로 결제하실 금액은 상품금액+배송비.할인금액.마일리지사용.예치금이 계산된

금액을 환율 계산한 금액입니다.

또한 주문완료 이메일이 고객님께 발송되오니

메일 안에서도 결제정보와 결제금액을 다시 한번 확인하실 수 있습니다.

달러와 원화가 함께 표기되어서 조금 헷갈리는 부분이 

있을 수도 있음을 양해 부탁드립니다.

365머슬의 기본배송 정책은 구매금액, 개수, 무게와 차등 배송비를 받지 않고

 한 주문건 당 $7달러의 배송비를 받고 있습니다.

- $7달러의 배송비에는 항공비/세관통관 대행비/국내 택배비가 포함되어져 있습니다

- 한 주문건에 대해서 금액이 크거나 개수가 많아 분할 배송이 될 경우에도

  기본적으로 $7달러의 배송비만 받고 있습니다.

스폐셜 판매하는 제품중에 할인률을 더 높이기 위해서 판매하는 제품에는 배송비가 추가될 수 있습니다.

- 배송비가 추가되는 제품에는 제품의 상세페이지에 고객님께 미리 안내해드리고 있습니다.

더 저렴하고 안전한 배송을 위해 최선을 다하는 365머슬이 되겠습니다!

고객님께서 150달러 이상 혹은 6개를 초과로 구매 하셨을 시

주문하신 제품을 한번에 보내드리면 고객님께서

합산과세를 내게 되시거나

초과되는 개수에 대해서는 무조건

폐기처리가 됩니다

그래서 365머슬은 고객님게서 구매하신 주문건에 대해서

합과세나 폐기 되지 않도록 하기 위하여

배송날짜를 다르게하여 나눠서 발송해드리고 있습니다

하지만 이럴 경우

한분의 명의로 발송해드리기 때문에

1주일에 3번 밖에 보내드리지 못합니다.

그래서 최종적으로 받아보시는 배송기간이

늘어나게 됩니다

이런 문제를 해결하기 위하여 추가수령인을 받고 있습니다

추가수령인이란 주소와 전화번호는 같지만

수령자를 다르게 하여

발송해 드리는 것입니다

수령자 정보에 성함과 그 성함 명의의 개인통관고유부호 나

주민등록번호로 세관에 보고해 드리는 것입니다

예를 들어 현재 트레이너 선생님들께서 단체로 제품을

구매해주시는 주문건들이 많습니다.

그런경우 트레이너분 명의로만 구매하시면

배송을 늦게 받으시게 됩니다.

그래서 150달러 이상 6개 초과하실 경우

제품을 구매하시는 분들의명의를 함께 넣어주시면

저희가 추가수령자로 생각하여

그분들의 명의로 같은 날 나눠서 발송해 드립니다.

제품을 장바구니에 담으시고 주문.결제 칸으로 이동되면

배송주소록 옆 추가수령자라는 버튼이 생깁니다

이버튼을 누르시고 정보를 입려해주시면 됩니다

해외에서 보내지는 건강기능식품들은 개인이 사용할 목적이더라도 반드시 세관을 거치게 되어 있습니다.

건강기능식품 기준으로 개인이 하루에 해외에서 수입할 수 있는 한도는

미화 150달러 이하 및 개수는 6개를 초과할 수 없습니다.

만약 150달러 이상의 금액이 고객님의 명의로 통관될 경우 세관에서 합산과세를 고객님께 청구하고 있습니다.

또한 합산과세보다 더 무서운 것이 6개를 초과한 나머지 제품들에 대해서는 세관에서 무조건 폐기 대상이 됩니다.

저희 365머슬은 고객님께서 합산과세 및 수량초과로 인한 불편함이 없도록

추가 배송료 없이 고객님의 주문건은 나누어서 발송해 드리고 있습니다.

만약, 365머슬에서만 제품을 구매하셨는데 합산과세및 수량초과로 인하여 피해가 발생했을시 

저희가 100% 보상을 해드리고 있습니다. 

하지만 타 사이트에서 구매하시고 한국 입항일이 같아서 발생되는 합산과세 및 수량초과 폐기건에 대해서는

보상 및 책임을 지지 않습니다.

타사이트와 제품구매가 겹쳐서 합과세가 고민되시는 분들은 저희가 아직 발송해 드리지 않은 건들에 대해서는

홀드해드리고 있으니, 연락을 주시면 해결해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

- 보상되지 않는 예 - 

1. 365머슬에서 제품을 구매하시고 그 다음날 타 사이트에서 제품을 구매하셨을 시 구매시기가 다르지만

한국 제품 입항일이 같을 수 있습니다. 이로 인한여 발생하는 피해에 대해서는 책임지지 않습니다.

2. 365머슬에서 제품을 일부 발송을 하고 제품발송이 지연되었다가 다시 발송되었을 때 타사이트에서 구매하신 제품과

동일날짜에 입항되었을 시에도 비록 저희가 제품을 늦게 발송을 해드렸지만 고객님께서 타싸이트에서 구매하신 것까지

알지 못하기 때문에 이 경우에도 보상을 해드리지 않습니다.

메인페이지에서 "마이페이지"를 클릭하시면

하단페이지 -주문 날짜 + 주문번호가 나타납니다.

주문하신 날짜를 확인하시고 해당하는 부분의 주문번호를 클릭하시면 자세한 사항을 확인하실 수 있습니다

개인통관 고유부호

- 개인통관고유부호는 개인 정보 유출을 막고 해외상품 구매시 세관으로 주민번호 대신 전달되는 안전하게 만든 부호입니다.

- 개인통관 고유부호(P포함13자리)를 해외직구 구매시 꼭 입력해주셔야 합니다.

개인통관고유부호 발급은 어디서?

- 회원가입없이 관세청에서 휴대폰인증 또는 공인인증서 인증을 통해서 간편하게 바로 발급 가능합니다.

- 관세청 발급 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

- 한번만 발급 받으면 같은 번호로 계속 사용 가능합니다

- 개인통관부호를 잊으신 경우 위의 사이트에서 조회도 가능합니다

통관 진행시 수취인의 성함,개인통관고유부호,휴대전화번호 모두 정확하게 적어주셔야만 통관이 가능한 점 꼭 확인부탁드립니다!

전화 상담은 평일 오전8시-오후6시까지 입니다 (미국 동부 시간 기준)

한국 시간으로 통화 가능 시간은

썸머타임 해제(14시간 시차) : 저녁10시-아침08시

썸머타임 기간(13시간 시차) : 저녁09시-아침07시

(한국 시간 토요일 오전8시-월요일 저녁10시까지는 통화가 되지 않습니다)

상담 전화번호

070-4571-8535

365머슬에서는 한국 인터넷 전화기를 사용하고 있습니다.

위의 번호로 통화하실 경우 국내통화 비용과 동일합니다.

감사합니다.

정확한 재고관리를 위해서 장바구니에 담으신 제품들은

최근 변경일로부터 7일 동안만 장바구니에서 유지됩니다.

기간이 경과되면 자동으로 장바구니가 비워집니다.

빠른배송의 상품을 구매하시는 경우 주문접수 단계까지 진행해 주시면

그때부터 주문하신 제품에 대해 구매의사가 있으신 것으로 생각하여

주문하신 제품의 재고가 해당주문서에 확보되게 됩니다.

만약 주문접수를 하시고 입금을 하지 않게 되시면

다른 고객님들께서 해당 제품을 구매하지 못하는

경우가 발생됩니다.

접수된 주문건의 결제가 미입금 상태로 5일이 경과되면

해당 주문건은 자동으로 무효처리가 되도록

셋팅되어 있으니 이부분 확인 부탁드립니다.